FAQ

Comment commander ?

Peut-on commander sans créer de compte :

Non ce n’est pas possible. Pour pouvoir traiter votre commande au mieux, nous vous demandons à l’inscription : votre email et un mot de passe que vous choisissez, vos coordonnées postales pour effectuer la livraison et votre numéro de téléphone.

Pour commander chez www.Cartouche-encre.com, c'est facile :

Tapez le modèle de votre imprimante ou modèle de cartouche directement dans la barre de recherche (exemple : hp psc 1510) et cliquez sur la loupe.

Ou

Commencez par sélectionner la marque de votre imprimante en cliquant sur l'onglet correspondant (BROTHER, CANON, EPSON, HP etc...).

Recherchez la catégorie puis le modèle de votre imprimante sur la liste qui vous est présentée.Cliquez ensuite sur le modèle de votre imprimante.

Une liste complète des produits et des prix proposés pour votre imprimante vous sera présentée, ainsi que des informations relatives (Si vous ne trouvez pas le modèle de votre imprimante, écrivez-nous directement en suivant le lien en bas de la page).

Ajoutez le (ou les) produit(s) à votre panier :

Sur la page correspondant à votre imprimante, vous avez à côté de chaque produit un bouton intitulé "Je commande". En cliquant dessus, vous ajoutez ledit produit dans votre panier virtuel selon le nombre choisi (1 par défaut, saisissez un nombre pour modifier la quantité d'article) en vue de la commande finale. Un tableau récapitulatif du contenu actuel de votre panier vous est alors affiché.

Si vous désirez modifier encore les quantités, saisissez une valeur dans la colonne "Quantité" puis cliquez sur le bouton "mettre à jour le panier".

Votre panier sera ainsi mis à jour avec les quantités désirées.

Recommencez ces 2 opérations avec autant de produits et autant d'imprimantes désirés.

Valider la commande :

Une fois votre commande complète, cliquez sur le bouton "Commander" (en bas du récapitulatif de votre commande).

Entrez votre adresse e-mail suivi du mot de passe si vous êtes déjà client, autrement cliquez sur, puis renseignez les champs d'information vous concernant.

Choisissez le mode de paiement désiré, lisez les conditions générales de vente avant de cocher la case " J'accepte les conditions générales de vente". Puis cliquez sur le bouton "continuer".

Vérifiez vos informations personnelles, le descriptif de la commande, le montant total avec les frais de port éventuels. ( Rappel: frais de port gratuit à partir de 49€ ttc en France Métropolitaine). Puis cliquez sur le bouton "Suivant".

Paiement :

En fonction du mode de paiement choisi, vous serez dirigé ou non vers le serveur sécurisé de la banque CIC où vous pourrez procéder à la transaction bancaire en toute sécurité. Autrement, vous aurez confirmation de la prise en charge de votre commande par e-mail et la procédure à suivre si vous optez pour un autre mode de paiement que par carte bancaire.

En représentant une école, une mairie ou autre administration, vous pouvez régler vos achats par paiements administratifs.

Pour se faire :

  • mettez les articles souhaités dans votre panier
  • cliquez ensuite sur "Commander"
  • créez votre compte ou saisissez votre email et votre mot de passe si vous êtes déjà client
  • choisissez "Virement/ Paiement Administratif" comme mode de paiement
  • une fois que vous avez reçu la confirmation / le récapitulatif de votre commande par mail imprimez le et faxez nous ensuite ce récapitulatif avec la mention "Bon pour accord" au numéro suivant +33 (0)1.43.90.81.81.

Votre commande vous sera alors envoyée dans les plus brefs délais.

En espérant que ces informations vous ont efficacement renseignés.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur nos services ou nos produits, pour cela, cliquez sur le lien suivant: info@cartouche-encre.com

L'équipe de Cartouche-encre.com